Conditions de réservation

Version 2026-10-v2 — SOGM Automobile.

Vous réservez un créneau, sans commander de travaux.

Aucun frais de réservation ni paiement en ligne n’est demandé ; la prestation est payante au forfait affiché. Le montant TTC affiché correspond au forfait annoncé, pour la prestation et les conditions indiquées. Vous signez l’ordre de réparation au garage avant les travaux et réglez la facture sur place. Aucun supplément n’est réalisé sans votre accord préalable. Si vous avez déjà accepté un devis, cet accord reste applicable : la prise de rendez-vous ne le remplace pas.

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Préparer votre rendez-vous

Les prestations disponibles en ligne sont celles proposées dans le formulaire. Pour les autres interventions, contactez l’atelier. Les créneaux sont affichés en heure de Guadeloupe. La durée indiquée sert à organiser le planning et ne constitue pas une garantie d’heure de restitution du véhicule.

Vérification et confirmation

Renseignez votre identité, votre mobile et votre véhicule. Un code SMS permet de vérifier votre téléphone. Choisissez ensuite un créneau disponible et validez les conditions de réservation. Le créneau est réservé seulement lorsque la confirmation s’affiche. Les demandes nécessitant une vérification de dossier, de devis ou de pièces ne réservent aucun créneau tant que l’atelier n’a pas confirmé.

Prix et accord de travaux

Aucun paiement, acompte ou frais de réservation n’est demandé dans ce parcours. Une réservation seule ne vaut pas acceptation d’un devis ou autorisation de réparation. Les travaux supplémentaires nécessitent également votre accord. Le document atelier préparé à partir du rendez-vous reste soumis au recueil de cet accord.

Modifier ou annuler

Conservez votre lien personnel sans le partager. Le délai d’annulation en ligne est affiché dans votre confirmation. Passé ce délai, contactez le garage au 0590 98 20 81 ou par courriel. Ces modalités pratiques ne limitent pas un éventuel droit légal de rétractation applicable à un contrat de réparation conclu séparément. Annuler un créneau ne vaut pas automatiquement rétractation d’un devis déjà accepté.

Conditions de réparation

Consultez les conditions générales de réparation. Elles concernent les travaux convenus séparément ; la présente réservation ne constitue pas leur commande.

Données et réclamations

Consultez la confidentialité et la médiation de la consommation.

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