Confidentialité et cookies

Responsable du traitement et contact

SOGM AUTOMOBILE, 5 rue communal de Mahault, 97116 Pointe-Noire, traite les données nécessaires au service atelier. Pour toute question ou demande relative à vos données : sogm@marcel-location.com, ou courrier à cette adresse.

Données et finalités

• Nom, téléphone, immatriculation, marque, modèle et, pour les pneus, dimensions et type : préparation du rendez-vous et rapprochement du dossier, sur la base des mesures précontractuelles demandées ou du contrat existant.
• Code SMS, état de vérification, identifiants techniques de session et empreinte de l’adresse IP : vérification du téléphone et protection contre les abus, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service.
• Rendez-vous, documents et échanges : suivi du service et exécution du contrat. Les factures sont conservées au titre des obligations comptables.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande en ligne. Les précisions libres doivent rester limitées à votre besoin automobile. Ne transmettez pas de données sensibles inutiles. La réservation ne constitue pas une inscription à des campagnes commerciales.

Destinataires

Les personnels habilités du garage accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Les prestataires d’hébergement, de maintenance et d’acheminement des SMS interviennent pour fournir le service ; l’hébergement du site est assuré par LWS. Le numéro et le contenu du SMS sont transmis au service d’acheminement. Les informations peuvent également être communiquées aux conseils ou autorités lorsqu’une obligation ou la défense d’un droit le justifie.

Conservation

Le code de vérification est valable 10 minutes ; la session vérifiée de recherche de créneau est valable 30 minutes. Les demandes non finalisées, non liées à un rendez-vous et restées aux états téléphone à vérifier, code bloqué ou téléphone vérifié sont supprimées par la maintenance périodique après plus de deux jours d’expiration.

Les dossiers confirmés ou à examiner restent nécessaires au traitement du rendez-vous et au suivi de la relation. À la clôture, seules les données nécessaires aux obligations légales ou à la défense des droits doivent être conservées en archivage à accès restreint pendant la durée applicable. Les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. L’expiration d’un code ou d’un lien de suivi ne signifie pas la suppression du dossier ou des journaux techniques.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité des données et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Certaines données doivent être conservées pour satisfaire une obligation légale ou défendre un droit. Une vérification d’identité proportionnée pourra être demandée en cas de doute. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et liens externes

Le service utilise des cookies techniques pour maintenir la session et les fonctions de sécurité, ainsi que des préférences de navigation telles que la langue. Ces fonctions nécessaires ne requièrent pas de consentement publicitaire. Le présent module d’information n’ajoute aucun outil publicitaire ni mesure d’audience. Les paramètres du navigateur permettent de supprimer ou bloquer les cookies, ce qui peut empêcher la connexion ou la réservation.

Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps uniquement lorsque vous le suivez ; ce service externe applique sa propre politique de confidentialité. Les liens personnels de suivi doivent rester confidentiels.

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